- ¿Cuál es el horario de atención telefónica?
- De 8:00 a 20:00 de lunes a viernes ininterrumpidamente (laborables)
- ¿Tendré un número propio?
- Si. Tiene un número propio para su empresa, ya sea fijo o un número 902.
- ¿Y si quiero conservar mi número de teléfono?
- En ese caso lo más sencillo sería que desviases las llamadas al número que nosotros te demos, permanentemente o cuando lo necesite.
- ¿Y si quiero atender mis llamadas y utilizar el servicio de "Atención telefónica" sólo de vez en cuando?
- Simplemente tendrías que desviar tu teléfono al nuestro cuando lo necesitases.
- ¿Y si quiero contratar el servicio sólo para periodos cortos, por ejemplo en verano o alguna semana?
- No hay problema. Te cobraremos la tarifa proporcional al tiempo de servicio contratado.
- ¿Cómo contestarán al teléfono?
- Con el nombre de la empresa según tus indicaciones. Exactamente igual que si contestásemos al teléfono desde tu oficina.
- ¿Qué hacéis con mis llamadas?
- Podemos transferir las llamadas o enviar la información vía email o sms.
- ¿Cómo recibo los mensajes si no puedo o no quiero atender la llamada?
- Como nos solicites. Podemos enviar un email por cada llamada recibida según la recibimos, informar mediante sms al móvil, o puedes informarte tu mismo consultando directamente nuestra Intranet dónde tendrás información de las llamadas en tiempo real.
- Desde la firma del contrato ¿Cuánto tiempo tardáis en comenzar el servicio?
- Normalmente podemos hacerlo en un par de horas. En caso de que se solicite un número 902 en principio de un día para otro, siempre teniendo en cuenta que en ese caso dependemos de terceros para dar de alta el servicio.
- ¿Por cuánto tiempo debo contratar el servicio?
- No existe un mínimo obligatorio. Únicamente por el tiempo que consideres necesario.
- ¿Y si quiero cancelar el servicio antes de tiempo?
- No tienes compromiso de permanencia ni te cobraremos ninguna penalización.
Únicamente necesitamos un preaviso de 15 días.
- ¿Puedo probar el servicio antes de contratarlo sin ningún compromiso?
- Si. Entendemos que dejar en manos ajenas la atención telefónica a tus clientes es un tema delicado. Por eso te damos la opción de probar durante una semana nuestro servicio. Estamos convencidos de que nos contratarás.
- ¿Y si tengo varios empleados y preguntan por varias personas o departamentos?
- En ese caso debes facilitarnos una lista de nombres. Haremos llegar a cada empleado o departamento el mensaje o la llamada correspondiente, a su email, móvil, etc.
- ¿Y si tengo una Oficina Virtual que no incluye alquiler de sala de reuniones ni de despacho pero quiero usarlo algún día?
- Ningún problema. Te lo facturaremos en la factura del mes siguiente.
- ¿Y si puntualmente quiero usar algún servicio del centro, como usar una sala de reuniones?
- Podrás usar todos nuestros servicios. La tarifa correspondiente se te cobrará en la factura del mes siguiente.
